维丝渔人|如何通过优化店务管理提升店铺业绩

随着经济发展，也随着更多的人患有各种头发问题，以及人们对于自我要求与美的不断提高，创业投资开养发馆成为许多人的选择。然而，往往是“创业容易，守业难”，如果在创业加盟前期选择的品牌拥有强大完善的售后服务，经营商遇到问题能够得到总部帮助，那么对于加盟商来说是强心剂。相反，创业失败，暗淡收场。

影响成功经营一家养发馆的内外因素有很多，加盟店自己需要的是做好店务管理，充分利用自己营造的优势留住更优质的消费者。

对于养发馆怎么去优化店务管理从而帮助提升业绩，知名功效型养发品牌维丝渔人有着相当的经验，可以分享给广大养发馆创业者。

1.主人翁心态

加盟店老板必须拥有良好心态和管理方法经营养发馆。很多时候养发馆老板只是投资者的角色，并没有实际的养发行业管理经验，多数是请店长、员工帮忙打理生意，自己甩手不管，导致出现“皇帝不急太监急”的情况。

事实上，加盟店老板更需要密切关注店铺发展情况，与品牌总部保持良好的联系，随时了解新的信息和变动，能够掌握专业的技能技巧，熟悉养发馆的管理流程，处理好养发馆的异议，更能从容面对养发馆的任何变动。毕竟，员工随时能“东家不打打西家”，而生意是你自己的，亏钱也是你自己的，必须拿出主人翁的心态对待此番创业。

2.制定规则，注重氛围

“无规则不成方圆”，加盟店员工数量虽然不多，但也需要有规则约束。养发馆应当明确制定并执行员工日常行为规范，以便更好的开展工作，并在在过程中可适当赏罚分明。

有秩序、有规则、有赏罚工作氛围中，能够让她们产生凝聚力和归属感，养发馆才会发展得更好。

3.制定合理的会员管理制度

每个养发馆都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设。店铺要加强管理，产品的折扣回馈严格按照制度执行，在非活动期间扰乱了产品的市场价格，会使得部分顾客心理不平衡，导致对养发馆造成不利影响。

4.顾客档案管理

客户档案是能够记录顾客在店内护理的全程，记录着顾客的头皮分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见等，以便定位客户的同时，对客户实行个性化养发定制，提升客户养发体验，有着重要的参考作用。

养发馆加盟店想要长期有效经营，不能一味依赖总部的帮助，学好做好店务管理，是养发行业经验者的必备技能。【feng】