选择性多,人们对于消费场所的要求也越来越高。一成不变的经营只会使店铺盈利越来越差,养发馆经营者必须调整经营思路,紧跟市场消费需求的变化调整经营方法,创造更多有价值的服务以满足顾客不断变化的消费需求。
在养发市场竞争激烈的今天,除了在经营思路和方法这些内在因素上下功夫外,必须避开养发馆经营的外在三大害因素。
养发馆一害:脏
细节决定成败,做好细节才能征服客户。服务业需要的是好的环境,养发馆经营过程中首先应该避开的就是“脏”。养发馆各种护理项目至少半小时起,顾客长时间待在店内享受消费,干净舒适的店铺环境必不可少。一个为顾客带来美丽和健康的养发馆,脏怎么能够去吸引打动顾客呢?
在养发护理过程中,凡是顾客身体能够接触到的东西都应该保持应有的清洁度;而在顾客护理完毕后也应及时清洁,为下一位顾客创造良好的消费环境。
当然,养发馆不单是干净整洁、漂亮美观就可以,还需要结合市场需求与库存情况,合理策划整个店铺营销,营造销售氛围,促进顾客消费成交。
养发馆二害:乱
店内物品摆放不到位,产品、床椅、仪器、护理工具等无序放置,随处摆放;顾客离开时所产生的水杯、垃圾废弃物不及时清理,地板有水不拖干净等等,这些到处丛生的乱象都是顾客在消费过程中十分介意的细节。顾客到店花钱消费,要的是健康美丽,在垃圾堆里做护理,还能来第二次吗?
养发馆三害:差
环境差、服务差,都是养发馆致命伤害。环境好坏是直接影响顾客对养发馆的初次印象,而服务、产品、仪器、手法则是能够留客的根本所在。市场上养发馆众多,顾客有更多的选择去选择一个好的养发馆去消费。
养发馆环境可往简约时尚风格路线走,可以有凸显店铺个性的元素,产品效果一定要过硬,手法一定要熟练舒服,仪器一定不能差。维丝渔人养发馆加盟店开店流程化、标准化、规范化,成功经营的经验容易复制,在合作加盟时为店铺提供简约时尚的店铺设计VR图,店铺按照VR图设计能确保店铺环境舒适。
维丝渔人养发馆加盟深知价格战不是竞争顾客的关键,关键是消费体验,体现在服务流程、消费环境感知、增值消费项目、个性化服务等。因此,维丝渔人养发馆以综合消费服务商的姿态,在环境设计、功能部署、消费项目设计、服务流程、品质管理等方面,进行全方位的构造,务求能给顾客一个良好舒适的消费感受。
养发馆环境对于店铺能否顺利经营盈利是一个重要因素,“脏”“乱”“差”问题必须引起重视。【feng】
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